Bem-vindo à série SUNZEE MG330

Desde 2015, SUNZEE tem sido pioneira global em máquinas de venda automática totalmente automáticas de algodão-doce. Com uma instalação de P&D e produção superior a 11.000 m² e uma equipe de mais de 130 profissionais, a empresa detém mais de 50 patentes de invenção e modelo de utilidade e obteve certificações internacionais, incluindo CQC, ISO9001, CB, CE, FDA e RoHS. Até o momento, as máquinas SUNZEE foram instaladas em mais de 10.000 locais por aí mais de 80 países , com redes de assistência em mais de 70 cidades apenas na China.
A série MG330 – composta pelos modelos MG330 PRO e MG330A – representa a consolidação dessa especialização. Cada máquina possui uma janela transparente de produção que transforma a fabricação de algodão-doce numa experiência compartilhável para o cliente, além de controle de temperatura com IA, componentes integrados de autolimpeza e uma tela de pedido Android multitouch ultragrande de 21 polegadas seja você operador de um shopping center, parque de diversões ou pequena barraca, este guia o acompanhará em cada etapa do uso do seu MG330.
Tutorial em Vídeo Disponível  – SUNZEE oferece um vídeo completo de instalação e operação em 7 etapas, cobrindo desembalagem, nivelamento, carregamento de água e açúcar, pré-aquecimento de 5 minutos, produção de algodão-doce e desligamento. Escaneie o código QR em sua máquina ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter o link.

1. Especificações do Produto em Resumo

O MG330PRO e MG330A compartilham a mesma base técnica. As principais especificações estão listadas abaixo:

Contacte o Gestor de Vendas para obter especificações detalhadas da máquina automática de algodão-doce MG330.

Componentes-chave (consulte o diagrama): módulo de rolos, filtro, faca de perfilagem, estrutura de fio de acabamento, módulo da cabeça do queimador, bacia de água e balde de águas residuais.

atualizações de 2025:
Design exterior refinado com estabilidade aprimorada da forma de flor.
Caixa de luz atualizada com estrutura interna otimizada para brilho uniforme.
Cabeça do forno umidificadora com consumo ultrabaixo de água .
Não é necessária água purificada – evita efetivamente entupimentos do queimador.
Maior eficiência com redução dos custos operacionais e de manutenção.

2. Notas sobre Segurança e Conformidade (leia antes de usar)
Seguir estas precauções garante a segurança alimentar, prolonga a vida útil da máquina e protege sua garantia.
Qualidade da água – TDS deve ser ≤150. Conteúdo mineral mais elevado causa incrustações e falhas no equipamento.
Armazenamento de açúcar – Conservar em local fresco e seco (umidade <70%, temperatura 0–35 °C). Utilizar o açúcar aberto imediatamente para evitar empelotamento.
Ambiente de operação – Recomenda-se uso em ambiente interno. Para instalação externa, providenciar sombra e proteção contra chuva; a temperatura ambiente deve permanecer acima de 5 °C.
Segurança elétrica – Utilizar um cabo de extensão classificado para 220 V, 2700 W e 10 A (seção mínima do fio: 2,5 mm²) e garantir a correta ligação à terra.
Acesso para Manutenção – Somente pessoal qualificado deve abrir o gabinete. Desligar sempre a alimentação principal antes de limpar ou substituir peças.

3. Guia de instalação

3.1 Configuração da antena da tela

São fornecidas duas antenas. Posicioná-las no topo do chassi e passar os cabos pelos orifícios designados.
Conectá-las às portas WiFi e 4G da tela. A GPS porta não é utilizada.

3.2 Instalação da Caixa de Luz Superior

Alinhe a caixa de luz com os furos para parafusos na parte superior do chassi e fixe-a com parafusos.
Passe o cabo de alimentação elétrica através do orifício e ligue-o. Verifique a etiqueta no cabo para as especificações corretas de tensão.
Para um vídeo detalhado de instalação, entre em contato com SUNZEE o suporte pós-venda para acessar o tutorial passo a passo que cobre desembalagem, ajuste dos pés, calibração da bacia de água, carregamento de consumíveis e inicialização.

4. Adicionando Consumíveis

4.1 Adicionando Açúcar Comestível

Abra a tampa da caixa de açúcar e acople o funil.
Despeje o açúcar na ordem correta de cores (da esquerda para a direita): branco → vermelho → amarelo → azul .
Após o enchimento, aperte firmemente a tampa no sentido horário – caso contrário, vazamento de ar afetará a saída de açúcar.

4.2 Adição de Água

Coloque o peso do tubo de água no fundo de um balde de 20 L.
Certifique-se de que o tubo permaneça reto e sem dobras para um fluxo contínuo de água.
4.3 Adição de Palitos de Papel

A caixa de palitos pode conter até 200 palitos (4 embalagens) .
Verifique se há palitos deformados antes do carregamento para evitar entupimentos.

5. Instruções de operação

5.1 Verificação do status de energia

A barra de status na parte superior da tela mostra a condição em tempo real do dispositivo.
Quando desligado, a iluminação superior dentro do gabinete está apagada – use isso como confirmação visual.

5.2 Vinculação de conta (configuração inicial)

Toque no canto superior direito da tela inicial para acessar o login em segundo plano página.
Senha padrão: entre em contato com o gerente de vendas para obter detalhes.
Após o login, clique em "Conectar ao Servidor", insira sua ID do dispositivo e clique em "Aplicar".

5.3 Ligar/Desligar

Na interface de fundo, clique no botão de energia (canto superior direito).
Selecione Inicialização, Desligamento , ou Reiniciar .
Durante o desligamento, a cabeça do forno continua girando para dissipação de calor até que a temperatura caia abaixo de 60 °C – isso é normal.

5.4 Processo de Compra do Cliente

Na tela principal, toque em uma opção de algodão-doce → ela é adicionada ao carrinho de compras.
" Finalizar compra " → selecione um método de pagamento → conclua a transação.

5.5 Atualização das Informações de Serviço

Acesse a interface de fundo, selecione o menu inferior esquerdo e modifique os dados de contato.
Clique em “ Atualizar e Salvar ” para aplicar as alterações.

Entre em contato com o Gerente de Vendas para obter o manual operacional completo do MG330.

6. Solução de Problemas – Alarmes Comuns e Correções

Se você encontrar um alarme, siga os passos abaixo. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte da SUNZEE fornecendo o número do seu dispositivo.

6.1 Cabeça do Forno Não Gira

Ação Imediata – Desligue diretamente a alimentação principal. Não use o desligamento do software.
Causas possíveis – Bloqueio da cabeça, falha do motor ou defeito na placa de controle de velocidade.
Verificar :
1. Com a alimentação desligada, tente girar manualmente a cabeça (utilize um pano, caso esteja quente). Se não girar livremente, a cabeça está emperrada e precisa ser substituída.
2. Ligue a alimentação (sem inicializar) → entre no modo de depuração → teste a rotação em baixa velocidade. Meça a tensão na placa de controle de velocidade com um multímetro. Se a tensão for anormal, substitua a placa.

6.2 Sem aquecimento (a cabeça do forno gira, mas permanece fria)

Desligue, reinicie e clique em “ Aquecer e iniciar - Não.
Verifique a luz indicadora no relé de estado sólido no gabinete. Se estiver apagada, meça a tensão de entrada.
Grave um vídeo de 1 minuto da placa de aquecimento e envie-o à equipe de pós-venda para análise.

6.3 Alarme de Circuito Aberto do Termopar

Sintomas – o visor mostra 0 °C, 399 °C ou temperatura normal, mas ainda aciona o alarme.
Desligue a alimentação, reconecte o conector do termopar sob a cabeça do forno e, em seguida, ligue novamente e verifique.
Se ainda estiver anormal, limpe a escova de carbono na cabeça do forno e tente novamente.
Se a temperatura estiver normal, mas o alarme persistir, forneça o número do dispositivo para revisão dos registros.

6.4 Alarme do Sensor de Temperatura / Umidade

Caso A – o armário mostra 6530°C e 0% de umidade → falha do sensor; substitua o sensor.
Caso B – os valores parecem normais, mas o alarme é acionado → forneça o número do dispositivo para diagnóstico remoto.

6.5 Nenhuma algodão-doce produzida (nenhum açúcar soprado)

Verifique o relé da bomba de ar – se a bomba não estiver funcionando, substitua-a.
No modo de depuração, clique em “ Iniciar bomba de ar ” e verifique o fluxo de ar no tubo de entrega de açúcar.
Se o fluxo de ar for normal, mas nenhum açúcar sair, limpe o módulo de entrega de açúcar.
Por fim, inspecione a placa de água dentro da tampa da cabeça do forno quanto à folga.

6.6 Sinal Fraco (Não é Possível Realizar Compras)

Acesse a página de login em segundo plano (insira a senha, mas não clique em Entrar).
Pressione e segure o ícone circular no centro da página de login por 5 segundos até que apareça a mensagem “modificado com sucesso”.
Verifique as barras de sinal no canto superior direito e informe a um técnico.

6.7 Formato Pobre de Algodão-Doce (Fios Soltos ou Espessos)

Vários fatores afetam a qualidade da forma das flores. Siga esta lista de verificação:
Limpeza da cabeça do forno – Necessária a cada 300 porções . O acúmulo de caramelo bloqueia os espaços entre os dentes e afeta a saída de açúcar.
Ajuste de temperatura – Se a forma se degradar antes de atingir 300 porções, aumente a temperatura do forno em 3–5 °C (ex.: 2150 → 2180). Nunca aumente mais de 10 °C de uma só vez. Após a limpeza, redefina para o valor original.
Umidade do armário – Parâmetro #1005 (valor de umidade), #1008 (limite inferior – a umidificação começa abaixo deste valor), #1009 (limite superior – interrompe acima deste valor). Mantenha uma diferença de 50 entre os limites.
Selante de porta – Após fechar, gire a trava da porta no sentido horário algumas voltas adicionais para garantir uma vedação hermética. Folgas causarão formas frouxas.
Filtro e faca de pressão – Limpar diariamente . Um filtro entupido interrompe o fluxo de ar; um rolo de faca de pressão sujo pode travar e entortar a haste.
Temperatura do armário – Deve ser ≥16 °C para iniciar a produção. Se for inferior, a máquina pulveriza automaticamente água para elevar a temperatura.
Velocidade da cabeça do forno – Se todos os itens acima estiverem em ordem, mas os problemas de forma persistirem, reduza a velocidade média em 10–30 unidades. Velocidades mais baixas produzem filamentos mais ásperos.

7. Lista de verificação diária de manutenção

8. MG330 PRO versus MG330A – Qual deles se adapta melhor ao seu negócio?

Ambos os modelos compartilham o mesmo desempenho principal, com diferenças principalmente na aparência e no isolamento acústico:

Ambos oferecem controle inteligente de temperatura, autorreparação e operação ininterrupta 24/7 sem supervisão. Entre em contato com o Gerente de Vendas para obter as diferenças detalhadas entre MG330PRO e MG330A .

9. Dicas para operação em estabelecimentos comerciais

Centros comerciais – Colocar em corredores de alto tráfego. Oferecer ofertas combinadas com outras máquinas de venda automática (ex.: sorvete + algodão-doce). A própria máquina funciona como uma atração ao vivo , aumentando o tempo de permanência.
Parques de diversões – Unidades externas exigem cobertura à prova de intempéries. Monitorar alterações de temperatura. Parques são um dos cenários de implantação mais bem-sucedidos.
Supermercados – Posicionar perto das áreas de pagamento para aproveitar compras por impulso. Manter a janela transparente limpa para maior apelo visual.
Centros de Entretenimento Familiar – Realizar promoções de fim de semana para impulsionar as vendas.
Melhor Prática – Priorizar andares infantis ou áreas de descanso em shoppings, onde o fluxo de pessoas é elevado e o tempo de permanência é maior, resultando em taxas de conversão mais altas.
Insight sobre rentabilidade – Com um custo médio de cerca de USD 0,30 por porção e preço de varejo de USD 3–5, uma única unidade MG330 pode gerar USD 200–400 diariamente em locais de pico. O retorno sobre o investimento (ROI) normalmente ocorre em 4–6 meses.

10. Estudos de Caso Globais de Clientes

Caso 1: Shopping Center – Tóquio, Japão

Modelo: MG330 PRO
Implantado: Dezembro de 2023

Caso 2: Parque de Diversões – Guangzhou, China

Modelo: MG320 PRO
Implantado: Julho de 2023

Caso 3: Mercado Europeu – Implantação em Grande Escala

SUNZEE implantou mais de 1.000 máquinas de algodão-doce por toda a Europa, desenvolvendo uma sólida experiência operacional local. Operadores de shoppings utilizam essas máquinas como eficazes atratores de fluxo de visitantes, com fortes compras por impulso entre clientes com idades entre 12 e 35 anos.

Caso 4: Dubai – Eventos de Exposição e Feira Comercial

SUNZEE as máquinas foram apresentadas em múltiplas exposições profissionais e feiras comerciais em Dubai. Clientes relatam que as máquinas atraem grande interesse dos visitantes durante o período do evento.

Você também tem uma história de sucesso? Entre em contato conosco para ser incluído na nossa biblioteca global de estudos de caso.

11. Garantia e Suporte Pós-Venda

Máquina Completa – 18 meses
Cabeça do queimador – 12 meses
Sistema Android e placa-mãe – 24 meses
Todas as máquinas são certificadas conforme CE, FDA, NAMA e RoHS normas, atendendo aos requisitos internacionais de segurança alimentar. A plataforma de gestão baseada em nuvem permite monitoramento em tempo real de vendas, estoque e erros, reduzindo os custos de manutenção no local.
A SUNZEE também oferece:
Suporte técnico por vídeo e assistência online
Documentos completos de certificação para aprovação do local
Consultoria na escolha do local e dicas para negociação
serviço "companheiro" para operadores iniciantes
Para suporte técnico, forneça, por favor, seu número do dispositivo e uma breve descrição do problema. Nossa equipe global de atendimento responde dentro de 24 horas.

12. Perguntas frequentes (FAQ)

P1: Posso usar água purificada?
R: Sim, desde que o TDS ≤ 150. A água purificada é, na verdade, melhor para reduzir a formação de incrustações.
P2: Com que frequência a cabeça do forno deve ser substituída?
R: Com limpeza regular (a cada 300 porções), dura mais de 10.000 porções. Substitua-a apenas se estiver danificada ou excessivamente desgastada.
P3: A máquina aceita pagamentos em dinheiro?
R: Sim, suporta tanto módulos de pagamento em dinheiro quanto por meio de dispositivos móveis (opcionais).
Q4: O que acontece se o açúcar acabar durante a operação?
R: O sistema detecta baixo nível de açúcar, pausa a produção e exibe um alerta de reabastecimento na tela.
Q5: Posso monitorar a máquina remotamente?
R: Absolutamente. A plataforma em nuvem permite visualizar dados de vendas, estoque e registros de erros de qualquer dispositivo.
Q6: O MG330 pode ser instalado ao ar livre?
R: Recomenda-se uso em ambiente interno. Se for usado ao ar livre, forneça sombra e proteção contra chuva, e garanta que a temperatura ambiente esteja acima de 5 °C.
Q7: Quais idiomas a tela sensível ao toque suporta?
R: Suporta inglês, japonês e pode ser personalizada para outras regiões.

Para mais perguntas frequentes, entre em contato com nosso gerente de vendas.

13. Por que escolher a SUNZEE?

Desde 2015, a SUNZEE é a pioneira global e referência setorial em máquinas de venda automática totalmente automáticas de algodão-doce, com mais de 50 patentes e múltiplas certificações internacionais. Nossas máquinas são projetadas para operação sem necessidade de mão de obra, eficiência energética e experiências envolventes para o cliente por meio da janela de visualização transparente. Oferecemos também um sistema unificado de gestão em nuvem e suporte pós-venda abrangente para reduzir suas barreiras operacionais.
Seja você uma grande cadeia ou um empreendedor individual, a SUNZEE fornece soluções flexíveis para atender às suas necessidades. Entre em contato com o gerente de vendas para obter a proposta.

14. Comece Hoje

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SUNZEE Intelligent Technology Co., Ltd.
Site: sunzee.com |sunzeerobot.com
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Observação: Este guia baseia-se nos manuais oficiais SUNZEE MG330 PRO e MG330A as especificações estão sujeitas a alterações. Consulte a documentação oficial mais recente para obter as informações mais atualizadas.