Bienvenido a la serie SUNZEE MG330

Desde 2015, SUNZEE ha sido el pionero mundial de máquinas expendedoras de algodón de azúcar totalmente automáticas. Con una instalación de investigación y desarrollo y producción de más de 11 000 m² y un equipo de más de 130 profesionales, la empresa posee más de 50 patentes de invención y de utilidad y ha obtenido certificaciones internacionales como CQC, ISO9001, CB, CE, FDA y RoHS. Hasta la fecha, las máquinas SUNZEE se han instalado en más de 10 000 ubicaciones con más de 80 países , con redes de servicio en más de 70 ciudades solo en China.
La serie MG330 —que comprende los modelos MG330 PRO y MG330A— representa la culminación de esta experiencia. Cada máquina incluye una ventana transparente de producción que convierte la elaboración de algodón de azúcar en una experiencia compartible para el cliente, además de control de temperatura impulsado por IA, componentes integrados de autolimpieza y una pantalla táctil ultragrande de 21 pulgadas con sistema Android para realizar pedidos ya sea que gestione un centro comercial, un parque de atracciones o un pequeño quiosco, esta guía le explicará paso a paso cómo usar su MG330.
Tutorial en vídeo disponible  – SUNZEE ofrece un vídeo completo de instalación y funcionamiento en 7 pasos, que incluye desembalaje, nivelación, carga de agua y azúcar, precalentamiento de 5 minutos, producción de algodón de azúcar y apagado. Escanee el código QR de su máquina o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener el enlace.

1. Especificaciones del producto de un vistazo

La MG330PRO y MG330A comparten la misma base técnica. A continuación se enumeran las especificaciones clave:

Póngase en contacto con el gestor de ventas para obtener las especificaciones detalladas de la máquina expendedora automática de algodón de azúcar MG330.

Componentes clave (véase el diagrama): módulo de rodillos, filtro, cuchilla perfiladora, estructura de alambre de acabado, módulo de quemador, cubeta de agua y cubo de aguas residuales.

actualizaciones 2025:
Diseño exterior refinado con mayor estabilidad de la forma floral.
Caja de luz mejorada con estructura interna optimizada para una luminosidad uniforme.
Cabeza de horno humidificadora con consumo de agua ultrabajo .
No se requiere agua purificada – evita eficazmente la obstrucción del quemador.
Mayor eficiencia con menores costos operativos y de mantenimiento.

2. Notas sobre seguridad y cumplimiento normativo (léase antes de usar)
Seguir estas precauciones garantiza la seguridad alimentaria, prolonga la vida útil de la máquina y protege su garantía.
Calidad del agua – La TDS debe ser ≤150. Un contenido mineral más alto provoca incrustaciones y fallos del equipo.
Almacenamiento de azúcar – Guarde en un lugar fresco y seco (humedad <70 %, temperatura entre 0 y 35 °C). Use el azúcar abierto de inmediato para evitar la formación de grumos.
Entorno de operación – Se recomienda su uso en interiores. Para instalación al aire libre, proporcione sombra y protección contra la lluvia; la temperatura ambiente debe mantenerse por encima de 5 °C.
Seguridad eléctrica – Utilice un cable de extensión clasificado para 220 V, 2700 W y 10 A (sección mínima del conductor: 2,5 mm²) y asegure una conexión a tierra adecuada.
Acceso para Mantenimiento – Solo personal capacitado debe abrir el gabinete. Desconecte siempre la alimentación principal antes de limpiar o reemplazar piezas.

3. Guía de instalación

3.1 Configuración de la antena de la pantalla

Se incluyen dos antenas. Colóquelas en la parte superior del chasis y pase los cables a través de los orificios designados.
Conéctelas a los puertos WiFi y 4G de la pantalla. El GPS puerto no se utiliza.

3.2 Instalación de la caja de luz superior

Alinee la caja de luz con los orificios para tornillos en la parte superior del chasis y fíjela con tornillos.
Pase el cable de alimentación a través del orificio y conéctelo. Revise la etiqueta del cable para verificar las especificaciones correctas de voltaje.
Para ver un video detallado de la instalación, póngase en contacto con SUNZEE el soporte posventa para acceder al tutorial paso a paso que cubre la extracción del producto de su embalaje, el ajuste de los pies, la calibración de la bandeja de agua, la carga de consumibles y el arranque.

4. Adición de consumibles

4.1 Adición de azúcar comestible

Abra la tapa de la caja de azúcar y coloque el embudo.
Vierta el azúcar en el orden correcto de colores (de izquierda a derecha): blanco → rojo → amarillo → azul .
Después de llenar, apriete firmemente la tapa en sentido horario – de lo contrario, la fuga de aire afectará la producción de azúcar.

4.2 Adición de agua

Coloque el peso del tubo de agua en la parte inferior de un cubo de 20 L.
Asegúrese de que el tubo permanezca recto y sin dobleces para un flujo de agua uniforme.
4.3 Adición de palillos de papel

La caja de palillos puede contener hasta 200 palillos (4 bolsas) .
Revise si hay palillos deformados antes de cargarlos para evitar atascos.

5. Instrucciones de funcionamiento

5.1 Comprobación del estado de alimentación

La barra de estado en la parte superior de la pantalla muestra el estado en tiempo real del dispositivo.
Cuando el dispositivo está apagado, la iluminación superior dentro del gabinete está apagada; utilice esto como confirmación visual.

5.2 Vinculación de la cuenta (configuración inicial)

Toque la esquina superior derecha de la pantalla de inicio para acceder a la sesión en segundo plano página.
Contraseña predeterminada: póngase en contacto con el gerente de ventas para obtener más información.
Tras iniciar sesión, haga clic en «Conectar al servidor», ingrese el identificador de su dispositivo y haga clic en «Aplicar».

5.3 Encendido / Apagado

En la interfaz de fondo, haga clic en el botón de encendido (esquina superior derecha).
Seleccionar Arranque, apagado , o Reinicio .
Durante el apagado, la cabeza del horno sigue girando para disipar el calor hasta que la temperatura descienda por debajo de 60 °C; esto es normal.

5.4 Proceso de compra del cliente

En la pantalla principal, toque una opción de algodón de azúcar → se añade al carrito de compras.
« Pago » → seleccione un método de pago → complete la transacción.

5.5 Actualización de la información del servicio

Acceda a la interfaz de fondo, seleccione el menú inferior izquierdo y modifique los datos de contacto.
Haga clic en “ Actualizar y guardar ” para aplicar los cambios.

Póngase en contacto con el gerente de ventas para obtener el manual de operación completo del MG330.

6. Solución de problemas: alarmas comunes y soluciones

Si recibe una alarma, siga los pasos indicados a continuación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de SUNZEE proporcionando el número de su dispositivo.

6.1 La cabeza del horno no gira

Acción Inmediata – Apague directamente la alimentación principal. No uses el software se apagó.
Causas posibles – Atasco de la cabeza, fallo del motor o avería en la placa de control de velocidad.
Comprobar :
1. Con la alimentación apagada, intente girar manualmente la cabeza (use un paño si está caliente). Si no gira libremente, la cabeza está atascada y debe reemplazarse.
2. Encienda la alimentación (sin arrancar el sistema) → ingrese al modo de depuración → pruebe la rotación a baja velocidad. Mida el voltaje en la placa de control de velocidad con un multímetro. Si el voltaje es anormal, reemplace la placa.

6.2 Sin calentamiento (la cabeza del horno gira pero permanece fría)

Apague el equipo, reinícielo y haga clic en “ Calentar e iniciar ¿ Qué?
Verifique la luz indicadora del relé de estado sólido en el gabinete. Si está apagada, mida el voltaje de entrada.
Grabe un video de 1 minuto de la placa calefactora y envíelo al equipo de posventa para su análisis.

6.3 Alarma de circuito abierto del termopar

Síntomas – la pantalla muestra 0 °C, 399 °C o una temperatura normal, pero aún así emite la alarma.
Apague el dispositivo, vuelva a conectar el conector del termopar debajo de la cabeza del horno y luego enciéndalo y verifique.
Si sigue siendo anómalo, limpie la escobilla de carbón de la cabeza del horno y vuelva a intentarlo.
Si la temperatura es normal pero la alarma persiste, proporcione el número del dispositivo para revisar los registros.

6.4 Alarma del sensor de temperatura / humedad

Caso A – El armario muestra 6530 °C y 0 % de humedad → fallo del sensor; sustituya el sensor.
Caso B – Los valores parecen normales, pero se activa la alarma → proporcione el número del dispositivo para el diagnóstico remoto.

6.5 No se produce algodón de azúcar (no se sopla azúcar)

Compruebe el relé de la bomba de aire: si la bomba no funciona, sustitúyala.
En modo depuración, haga clic en « Inicio de la bomba de aire » y verifique el flujo de aire desde el tubo de suministro de azúcar.
Si el flujo de aire es normal pero no sale azúcar, limpie el módulo de suministro de azúcar.
Por último, inspeccione la placa de agua en el interior de la tapa de la cabeza del horno para detectar holgura.

6.6 Señal débil (no se pueden realizar compras)

Ir a la página de inicio de sesión en segundo plano (introducir la contraseña pero no lo hagas hacer clic en iniciar sesión).
Mantener presionado el icono circular en el centro de la página de inicio de sesión durante 5 segundos hasta que aparezca «modificado correctamente».
Comprobar las barras de señal en la esquina superior derecha y notificarlo a un técnico.

6.7 Forma deficiente de algodón de azúcar (hebras sueltas o gruesas)

Varios factores afectan la calidad de la forma de las flores. Siga esta lista de verificación:
Limpieza de la cabeza del horno – Obligatoria cada 300 raciones . La acumulación de caramelo bloquea los espacios entre los dientes y afecta la producción de azúcar.
Ajuste de la temperatura – Si la forma se degrada antes de alcanzar las 300 raciones, aumente la temperatura del horno en 3–5 °C (por ejemplo, 2150 → 2180). Nunca aumente más de 10 °C de una sola vez. Tras la limpieza, restablezca el valor original.
Humedad del armario – Parámetro #1005 (valor de humedad), #1008 (límite inferior: la humidificación comienza por debajo de este valor), #1009 (límite superior: se detiene por encima de este valor). Mantenga una diferencia de 50 entre los límites.
Sellador de puerta – Tras cerrar, gire la cerradura de la puerta en sentido horario unas cuantas vueltas adicionales para garantizar un sellado hermético. Las grietas provocarán formas flojas.
Filtro y cuchilla de presión – Limpiar diario . Un filtro obstruido interrumpe el flujo de aire; un rodillo de la cuchilla de presión sucio puede atascarse y doblar la varilla.
Temperatura del armario – Debe ser ≥16 °C para iniciar la producción. Si es inferior, la máquina pulveriza agua automáticamente para elevar la temperatura.
Velocidad de la cabeza del horno – Si todo lo anterior está en orden pero persisten problemas de forma, reduzca la velocidad media entre 10 y 30 unidades. Las velocidades más bajas producen hebras más rugosas.

7. Lista de verificación de mantenimiento diario

8. MG330 PRO frente a MG330A: ¿Cuál se adapta mejor a su negocio?

Ambos modelos comparten el mismo rendimiento básico, con diferencias principalmente en el acabado y el aislamiento acústico:

Ambos ofrecen control inteligente de la temperatura, autolimpieza y funcionamiento ininterrumpido las 24 horas sin supervisión. Póngase en contacto con el gestor de ventas para obtener las diferencias detalladas entre MG330PRO y MG330A .

9. Consejos para la operación en locales comerciales

Centros comerciales – Colocar en corredores de alto tráfico. Ofrecer ofertas combinadas con otras máquinas expendedoras (por ejemplo, helado + algodón de azúcar). La propia máquina actúa como una atracción en vivo , lo que aumenta el tiempo de permanencia.
Parques de atracciones – Las unidades exteriores requieren un toldo resistente a la intemperie. Supervisar los cambios de temperatura. Los parques son uno de los escenarios de despliegue más exitosos.
Supermercados – Colocar cerca de las zonas de pago para aprovechar las compras por impulso. Mantener limpia la ventana transparente para mejorar su atractivo visual.
Centros de entretenimiento familiar – Realizar promociones los fines de semana para impulsar las ventas.
Mejor Práctica – Priorizar las plantas infantiles o las zonas de descanso en centros comerciales, donde el tráfico peatonal es elevado y el tiempo de permanencia más prolongado, lo que genera mayores tasas de conversión.
Información sobre rentabilidad – Con un costo promedio de aproximadamente 0,30 USD por ración y un precio minorista de 3–5 USD, una sola MG330 puede generar ingresos diarios de 200–400 USD en ubicaciones de máximo rendimiento. El retorno de la inversión (ROI) suele lograrse en un plazo de 4 a 6 meses.

10. Estudios de caso globales de clientes

Caso 1: Centro comercial – Tokio, Japón

Modelo: MG330 PRO
Implementado: diciembre de 2023

Caso 2: Parque de atracciones – Cantón, China

Modelo: MG320 PRO
Implementado: julio de 2023

Caso 3: Mercado europeo – Implementación a gran escala

SUNZEE ha implementado más de 1 000 máquinas para algodón de azúcar por toda Europa, desarrollando una sólida experiencia operativa local. Los operadores de centros comerciales utilizan estas máquinas como potentes generadores de afluencia peatonal, con fuertes compras por impulso entre clientes de 12 a 35 años.

Caso 4: Dubái – Eventos de exposición y ferias comerciales

SUNZEE las máquinas se han presentado en múltiples exposiciones profesionales y ferias comerciales en Dubái. Los clientes informan que las máquinas despiertan un gran interés entre los visitantes durante el período de la feria.

¿Tiene su propia historia de éxito? Póngase en contacto con nosotros para aparecer en nuestra biblioteca global de estudios de caso.

11. Garantía y soporte posventa

Máquina Completa – 18 meses
Cabezal quemador – 12 meses
Sistema Android y placa base – 24 meses
Todas las máquinas están certificadas según las normas CE, FDA, NAMA y RoHS cumpliendo los requisitos internacionales de seguridad alimentaria. La plataforma de gestión basada en la nube permite el seguimiento en tiempo real de las ventas, el inventario y los errores, reduciendo así los costos de mantenimiento in situ.
SUNZEE también ofrece:
Soporte técnico en vídeo y asistencia en línea
Documentación completa de certificación para la aprobación del lugar
Asesoramiento sobre la selección del emplazamiento y consejos para la negociación
servicio «acompañante» para operadores principiantes
Para soporte técnico, proporcione su número de dispositivo y una breve descripción del problema. Nuestro equipo global de servicio responde en un plazo de 24 horas.

12. Preguntas frecuentes (FAQ)

P1: ¿Puedo usar agua purificada?
R: Sí, siempre que el TDS ≤ 150. El agua purificada es, de hecho, mejor para reducir la formación de sarro.
P2: ¿Con qué frecuencia debe reemplazarse la cabeza del horno?
R: Con limpieza regular (cada 300 raciones), dura más de 10 000 raciones. Reemplácela únicamente si está dañada o desgastada en exceso.
P3: ¿Acepta la máquina pagos en efectivo?
R: Sí, admite tanto módulos de pago en efectivo como de pago móvil (opcional).
P4: ¿Qué ocurre si se agota el azúcar durante la operación?
R: El sistema detecta el bajo nivel de azúcar, pausa la producción y muestra una alerta de recarga en la pantalla.
P5: ¿Puedo supervisar la máquina de forma remota?
R: Absolutamente. La plataforma en la nube le permite visualizar datos de ventas, inventario y registros de errores desde cualquier dispositivo.
P6: ¿Se puede instalar el MG330 al aire libre?
R: Se recomienda su uso en interiores. Si se instala al aire libre, debe proporcionarse sombra y protección contra la lluvia, y asegurarse de que la temperatura ambiente sea superior a 5 °C.
P7: ¿Qué idiomas admite la pantalla táctil?
R: Admite inglés, chino, japonés y puede personalizarse para otras regiones.

Para más preguntas frecuentes, póngase en contacto con nuestro gerente de ventas.

13. ¿Por qué elegir SUNZEE?

Desde 2015, SUNZEE ha sido el pionero global y referencia industrial en máquinas expendedoras totalmente automáticas de algodón de azúcar, con más de 50 patentes y múltiples certificaciones internacionales. Nuestras máquinas están diseñadas para funcionamiento sin mano de obra, eficiencia energética y experiencias atractivas para los clientes mediante la ventana transparente de visualización. También ofrecemos un sistema unificado de gestión en la nube y un soporte posventa integral para reducir sus barreras operativas.
Ya sea que sea una cadena grande o un emprendedor independiente, SUNZEE ofrece soluciones flexibles adaptadas a sus necesidades. Póngase en contacto con el gerente de ventas para obtener la propuesta.

14. Comience hoy mismo

¿Listo para modernizar su negocio de máquinas expendedoras de postres? Visite nuestro sitio web oficial o póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para conocer precios, opciones de personalización y descuentos por pedidos al por mayor .
SUNZEE Intelligent Technology Co., Ltd.
Sitio web: sunzee.com |sunzeerobot.com
Correo electrónico: [email protected]
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Nota: Esta guía se basa en los manuales oficiales SUNZEE MG330 PRO y MG330A las especificaciones están sujetas a cambios. Consulte la documentación oficial más reciente para obtener la información más actualizada.