Добро пожаловать в серию SUNZEE MG330

С 2015 года, SUNZEE является мировым пионером полностью автоматических автоматов для продажи ваты-сахарка. Компания располагает исследовательским и производственным комплексом площадью более 11 000 м² и командой из более чем 130 специалистов, обладает свыше 50 патентами на изобретения и полезные модели, а также получила международные сертификаты CQC, ISO9001, CB, CE, FDA и RoHS. На сегодняшний день автоматы SUNZEE установлены в более чем 10 000 точек с более 80 стран , при этом сервисные сети охватывают более 70 городов только в Китае.
Серия MG330 — включающая модели MG330 PRO и MG330A — представляет собой результат многолетнего опыта и технологических достижений. Каждый автомат оснащён прозрачным окном производства , которое превращает процесс изготовления ваты-сахарка в интерактивный и запоминающийся опыт для клиентов, а также системой интеллектуального контроля температуры, встроенными компонентами для автоматической очистки и 21-дюймовым ультрабольшим мультитач-экраном Android для оформления заказов независимо от того, управляете ли вы торговым центром, парком развлечений или небольшой киоск, это руководство проведёт вас через каждый этап использования вашей модели MG330.
Доступно видеоурок  – SUNZEE предоставляется полное видеоруководство из 7 шагов по установке и эксплуатации: распаковка, выравнивание, заполнение водой и сахаром, предварительный нагрев в течение 5 минут, производство ваты-сахарной и завершение работы. Отсканируйте QR-код на вашем аппарате или свяжитесь со службой поддержки клиентов для получения ссылки.

1. Основные технические характеристики

Трубы MG330PRO и MG330A имеют одинаковую техническую основу. Ключевые характеристики приведены ниже:

Обратитесь к менеджеру по продажам за подробными техническими характеристиками автомата для производства сахарной ваты MG330.

Основные компоненты (см. схему): модуль роликов, фильтр, профилирующий нож, финишная проволочная конструкция, модуль горелки, водяной резервуар и ёмкость для сточных вод.

модернизации 2025 г.:
Совершенный внешний дизайн с улучшенной стабильностью формы цветка.
Усовершенствованный световой блок с оптимизированной внутренней конструкцией для равномерной яркости.
Головка увлажнительной печи с чрезвычайно низким расходом воды .
Очищенная вода не требуется — эффективно предотвращает засорение горелки.
Повышенная эффективность при снижении эксплуатационных и технических расходов.

2. Примечания по безопасности и соответствию (прочитайте перед использованием)
Соблюдение этих мер предосторожности гарантирует безопасность пищевых продуктов, продлевает срок службы оборудования и сохраняет гарантию.
Качество воды — TDS должен быть ≤150. Более высокое содержание минералов вызывает образование накипи и выход оборудования из строя.
Хранилище сахара – Хранить в прохладном, сухом месте (влажность <70 %, температура 0–35 °C). Использовать открытый сахар немедленно, чтобы предотвратить слёживание.
Рабочая среда – Рекомендуется использовать внутри помещений. При установке на открытом воздухе обеспечьте тень и защиту от дождя; температура окружающей среды должна оставаться выше 5 °C.
Электрическая безопасность – Используйте удлинительный кабель номиналом 220 В, 2700 Вт, 10 А (минимальное сечение провода — 2,5 мм²) и обеспечьте правильное заземление.
Доступ для обслуживания – Открывать шкаф разрешено только обученному персоналу. Всегда отключайте основное питание перед очисткой или заменой компонентов.

3. Руководство по установке

3.1 Настройка антенны экрана

В комплекте поставляются две антенны. Установите их на верхней части корпуса и пропустите кабели через предназначенные для этого отверстия.
Подключите их к портам Wi-Fi и 4G на экране. Порт GPS не используется.

3.2 Установка верхнего светового ящика

Выровняйте световой ящик по отверстиям для винтов на верхней части шасси и закрепите его винтами.
Пропустите кабель питания через отверстие и подключите его. Проверьте этикетку на кабеле, чтобы убедиться в соответствии указанным параметрам напряжения.
Для подробного видеоруководства по установке свяжитесь с SUNZEE службой послепродажного обслуживания, чтобы получить доступ к пошаговому руководству, охватывающему распаковку, регулировку ножек, калибровку водяного резервуара, загрузку расходных материалов и запуск.

4. Загрузка расходных материалов

4.1 Загрузка пищевого сахара

Откройте крышку коробки для сахара и прикрепите воронку.
Засыпьте сахар в правильном цветовом порядке (слева направо): белый → красный → жёлтый → синий .
После заполнения плотно закрутите крышку по часовой стрелке – в противном случае утечка воздуха повлияет на выход сахара.

4.2 Добавление воды

Поместите груз для водяной трубы на дно ведра объёмом 20 л.
Убедитесь, что труба остаётся прямой и без перегибов для бесперебойного потока воды.
4.3 Добавление бумажных палочек

Бокс для стиков может вместить до 200 стиков (4 пакета) .
Перед загрузкой проверьте стики на наличие деформаций, чтобы избежать засоров.

5. Инструкции по эксплуатации

5.1 Проверка состояния питания

Строка состояния в верхней части экрана отображает текущее состояние устройства в реальном времени.
При выключенном питании верхняя подсветка внутри шкафа также выключена — используйте это как визуальное подтверждение.

5.2 Привязка аккаунта (первоначальная настройка)

Нажмите в правом верхнем углу главного экрана, чтобы перейти в фоновый режим входа страницы.
Пароль по умолчанию: обратитесь к менеджеру по продажам за подробностями.
После входа в систему нажмите «Подключиться к серверу», введите идентификатор устройства и нажмите «Применить».

5.3 Включение / выключение питания

На фоновом интерфейсе нажмите кнопку питания (в правом верхнем углу).
Выбрать Загрузка, завершение работы , или Перезагрузить .
Во время завершения работы головка печи продолжает вращаться для отвода тепла до тех пор, пока температура не снизится ниже 60 °C — это нормально.

5.4 Процесс покупки клиентом

На главном экране нажмите на вариант сахарной ваты → он добавляется в корзину.
« Оформление заказа » → выберите способ оплаты → завершите транзакцию.

5.5 Обновление служебной информации

Перейдите в фоновый интерфейс, выберите меню в нижнем левом углу и измените контактные данные.
Нажмите « Обновить и сохранить », чтобы применить изменения.

Обратитесь к менеджеру по продажам за полным руководством по эксплуатации MG330.

6. Устранение неисправностей — распространённые аварийные сигналы и способы их устранения

Если возник аварийный сигнал, выполните указанные ниже действия. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки SUNZEE, указав номер вашего устройства.

6.1 Головка печи не вращается

Немедленные действия — Немедленно выключите основное питание. Не используй программное завершение работы.
Возможные причины – Заклинивание головки, отказ двигателя или неисправность платы управления скоростью.
Проверить :
1. При выключенном питании попробуйте вручную повернуть головку (используйте ткань, если она горячая). Если она не вращается свободно, головка заклинила и требует замены.
2. Включите питание (без запуска системы) → войдите в режим отладки → проверьте вращение на низкой скорости. Измерьте напряжение на плате управления скоростью с помощью мультиметра. При аномальном напряжении замените плату.

6.2 Отсутствие нагрева (головка печи вращается, но остаётся холодной)

Выключите устройство, затем перезапустите и нажмите « Нагреть и запустить .
Проверьте индикаторный светодиод на твердотельном реле в шкафу. Если он не горит, измерьте входное напряжение.
Запишите 1-минутное видео нагревательной платы и отправьте его команде послепродажного обслуживания для анализа.

6.3 Сигнал тревоги: разрыв цепи термопары

Симптомов — на дисплее отображается 0 °C, 399 °C или нормальная температура, но при этом срабатывает сигнал тревоги.
Отключите питание, повторно подключите разъём термопары под головкой печи, затем включите питание и выполните проверку.
Если аномалия сохраняется, очистите угольную щётку на головке печи и повторите попытку.
Если температура в норме, но сигнал тревоги не исчезает, предоставьте номер устройства для просмотра журналов.

6.4 Сигнал тревоги: датчик температуры/влажности

Сценарий А – на панели отображается 6530 °C и 0 % влажности → неисправность датчика; замените датчик.
Случай B – значения выглядят нормально, но срабатывает тревога → сообщите номер устройства для удалённой диагностики.

6.5 Сахарная вата не производится (сахар не распыляется)

Проверьте реле воздушного насоса: если насос не работает, замените его.
В режиме отладки нажмите « Запуск воздушного насоса » и проверьте наличие воздушного потока из трубы подачи сахара.
Если воздушный поток нормальный, но сахар не поступает, очистите модуль подачи сахара.
В заключение проверьте, не ослаблена ли водяная пластина внутри крышки головки печи.

6.6 Слабый сигнал (покупки невозможны)

Перейдите на страницу входа в фоновом режиме (введите пароль, но не надо нажмите «Войти»).
Нажмите и удерживайте круглую значок в центре страницы входа в течение 5 секунд до появления сообщения «Изменено успешно».
Проверьте индикатор уровня сигнала в правом верхнем углу и сообщите технику.

6.7 Плохая форма «хлопковой ваты» (рассыпчатые или толстые нити)

На качество формы цветка влияет несколько факторов. Выполните следующий контрольный список:
Очистка головки печи – Требуется каждые 300 порций . Накопление карамели блокирует промежутки между зубьями и влияет на выход сахара.
Настройка температуры – Если форма ухудшается до достижения 300 порций, повысьте температуру печи на 3–5 °C (например, 2150 → 2180). Никогда не повышайте более чем на 10 °C за один раз. После очистки сбросьте значение на исходное.
Влажность в шкафу – Параметр № 1005 (значение влажности), № 1008 (нижний предел — увлажнение начинается ниже этого значения), № 1009 (верхний предел — увлажнение прекращается выше этого значения). Поддерживайте разницу между пределами в 50 единиц.
Уплотнитель двери – После закрытия поверните дверной замок по часовой стрелке ещё на несколько оборотов для обеспечения плотного уплотнения. Щели приведут к деформации форм.
Фильтр и прижимной нож — Очистить ежедневное . Забитый фильтр нарушает воздушный поток; загрязнённый ролик прижимного ножа может заклинить и деформировать стержень.
Температура в шкафу — Должна быть ≥16 °C для запуска производства. При более низкой температуре машина автоматически распыляет воду для её повышения.
Скорость головки печи — Если все вышеперечисленные параметры в норме, но проблемы с формой сохраняются, уменьшите среднюю скорость на 10–30 единиц. Более низкие скорости дают более грубые нити.

7. Ежедневный перечень технического обслуживания

8. MG330 PRO и MG330A — какая модель подойдёт вашему бизнесу?

Обе модели обладают одинаковыми базовыми эксплуатационными характеристиками; различия касаются в основном внешнего вида и шумоизоляции:

Обе модели оснащены ИИ-регулированием температуры, функцией самоочистки и работают без присмотра 24/7. Свяжитесь с менеджером по продажам, чтобы получить подробное сравнение MG330PRO и MG330A .

9. Советы по эксплуатации оборудования в коммерческих помещениях

Торговые центры – Размещайте в коридорах с высокой проходимостью. Предлагайте комбинированные предложения совместно с другими автоматами (например, мороженое + сахарная вата). Сам автомат выступает в роли живого аттракциона , увеличивая время пребывания посетителей.
Парки аттракционов – Уличные модели требуют защитного навеса, устойчивого к погодным условиям. Следите за изменениями температуры. Парки — один из самых успешных сценариев размещения.
Супермаркеты – Размещайте рядом с кассовыми зонами, чтобы стимулировать импульсные покупки. Поддерживайте прозрачное окно в чистоте для повышения визуальной привлекательности.
Семейные развлекательные центры – Проводите специальные акции по выходным для роста продаж.
Лучшая практика – Отдавайте предпочтение детским этажам или зонам отдыха в торговых центрах, где проходимость высока, а время пребывания посетителей — продолжительное, что способствует более высокому уровню конверсии.
Анализ рентабельности – При средней себестоимости ~0,30 долл. США за порцию и розничной цене 3–5 долл. США один автомат MG330 может приносить ежедневную выручку 200–400 долл. США в наиболее загруженных локациях. Окупаемость обычно достигается в течение 4–6 месяцев.

10. Кейсы глобальных клиентов

Кейс 1: Торговый центр — Токио, Япония

Модель: MG330 PRO
Введено в эксплуатацию: декабрь 2023 г.

Кейс 2: Парк развлечений — Гуанчжоу, Китай

Модель: MG320 PRO
Введено в эксплуатацию: июль 2023 г.

Кейс 3: Европейский рынок — масштабное развертывание

SUNZEE осуществило развертывание более 1000 аппаратов для приготовления ваты по всей Европе, формируя глубокий локальный операционный опыт. Операторы торговых центров используют эти аппараты как эффективный инструмент привлечения посетителей, обеспечивая высокий уровень спонтанных покупок среди клиентов в возрасте от 12 до 35 лет.

Кейс 4: Дубай — выставки и торговые ярмарки

SUNZEE аппараты демонстрировались на нескольких профессиональных выставках и торговых экспозициях в Дубае. Клиенты сообщают, что аппараты вызывают значительный интерес посетителей в период проведения мероприятий.

У вас есть собственная история успеха? Свяжитесь с нами, чтобы ваш кейс вошёл в нашу глобальную библиотеку кейсов.

11. Гарантия и послепродажное обслуживание

Полный комплект — 18 месяцев
Горелка — 12 месяцев
Система Android и материнская плата – 24 месяца
Все аппараты сертифицированы в соответствии с Стандартами CE, FDA, NAMA и RoHS и отвечают международным требованиям безопасности пищевых продуктов. Облачная управляющая платформа обеспечивает мониторинг продаж, запасов и ошибок в режиме реального времени, снижая затраты на техническое обслуживание на месте.
Компания SUNZEE также предоставляет:
Видеотехническую поддержку и онлайн-помощь
Полный комплект сертификационных документов для одобрения места установки
Рекомендации по выбору места установки и советы по ведению переговоров
услугу «Сопровождение» для начинающих операторов
Для технической поддержки, пожалуйста, укажите ваш номер устройства и краткое описание проблемы. Наша глобальная служба поддержки отвечает в течение 24 часов.

12. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В1: Можно ли использовать очищенную воду?
О: Да, при условии, что TDS ≤150. Очищенная вода на самом деле лучше предотвращает образование накипи.
В2: Как часто следует заменять сопло печи?
О: При регулярной чистке (каждые 300 порций) срок службы превышает 10 000 порций. Заменяйте сопло только в случае повреждения или чрезмерного износа.
В3: Поддерживает ли аппарат оплату наличными?
О: Да, аппарат поддерживает как оплату наличными, так и модули мобильных платежей (опционально).
Вопрос 4: Что произойдёт, если сахар закончится во время работы?
Ответ: Система обнаружит низкий уровень сахара, приостановит производство и выведет на экран уведомление о необходимости пополнения запасов.
Вопрос 5: Можно ли удалённо отслеживать работу аппарата?
Да, конечно. Облачная платформа позволяет просматривать данные о продажах, информацию об остатках и журналы ошибок с любого устройства.
Вопрос 6: Можно ли устанавливать MG330 на улице?
Рекомендуется использовать аппарат в помещении. При размещении на улице обеспечьте защиту от прямых солнечных лучей и осадков, а также поддерживайте температуру окружающей среды выше 5 °C.
Вопрос 7: Какие языки поддерживает сенсорный экран?
Ответ: Поддерживаются английский, китайский, японский языки; также возможна адаптация под другие регионы.

Для получения дополнительной информации по часто задаваемым вопросам свяжитесь с нашим менеджером по продажам.

13. Почему выбирают SUNZEE?

С 2015 года SUNZEE является глобальным пионером и отраслевым эталоном в области полностью автоматических аппаратов для производства сахарной ваты, обладая более чем 50 патентами и множеством международных сертификатов. Наши аппараты разработаны для полностью бесперсональной эксплуатации, энергоэффективности и привлекательного взаимодействия с клиентами благодаря прозрачному смотровому окну. Мы также предлагаем унифицированную облачную систему управления и всестороннюю послепродажную поддержку, чтобы снизить барьеры для вашего бизнеса.
Независимо от того, являетесь ли вы крупной сетью или индивидуальным предпринимателем, SUNZEE предлагает гибкие решения, соответствующие вашим потребностям. Свяжитесь с менеджером по продажам, чтобы получить коммерческое предложение.

14. Начните уже сегодня

Готовы модернизировать свой бизнес по продаже десертов через автоматы? Посетите наш официальный сайт или свяжитесь с нашей командой продаж для получения информации о ценах, вариантах кастомизации и скидках при оптовых заказах .
Компания SUNZEE Intelligent Technology Co., Ltd.
Сайт: sunzee.com |sunzeerobot.com
Электронная почта: [email protected]
Узнайте больше:
Обзор продукта
Глобальные кейс-исследования
Запросить коммерческое предложение (замените на вашу реальную контактную страницу)

Примечание: данное руководство основано на официальных Руководствах SUNZEE MG330 PRO и MG330A технических характеристиках. Характеристики могут быть изменены. Пожалуйста, обращайтесь к последней официальной документации для получения самой актуальной информации.