/images/share.png)
Investimi në një makinë automatike është më shumë se thjesht blerja e pajisjeve; është një angazhim për performancë të vazhdueshme. Nuk është vetëm për makinerinë. Fuqia e vërtetë është në mbështetjen pasuese. Pushimi i pajisjeve është një problem i madh për zemër , popcorn , krem ngus dhe mashinat kafe . SUNZEE ka themeluar një ekip mbështetjeje pas shitjes për biznese në të gjithë botën, duke siguruar që biznesi juaj të vazhdojë të funksionojë pa marrë parasysh vendndodhjen tuaj në botë.
mbështetje globale 24/7 për operatorët ndërkombëtarë
Për operatorët e makinerive automatike që investojnë në makineri të huaja, një nga aspektet më të vështira për t’u përbalitur është ndryshimi i fusheve kohore. Nëse dëmtohet, mund të mos jetë orë e punës së prodhuesit dhe mund të gjeni veten me vonime të shtrenjta. SUNZEE i përballet këtyre sfidave me shërbimin e saj pas shitjes 24 orë në ditë, i cili do t’ju ofrojë ndihmën profesionale kur të keni nevojë.
Ekipi i mbështetjes teknike i Sunzee është i disponueshëm për të ofruar ndihmë nga larg në disa gjuhë, 24/7, pa marrë parasysh nëse jeni në hemisferën Lindore apo Perëndimore, ose në fillim të mëngjesit apo vonë natën. Kjo mbështetje 24/7 siguron uljen e kohës së mosfunksionimit dhe mbrojnë të ardhurat tuaja, duke lejuar operatorët me plane zgjerimi ndërkombëtar të ndjehen të sigurt kur shesin makina automatike në huaj me qetësi të mendjeve.
Mbështetje nga larg shumë-kundrejt-një dhe udhëzim video
Problemet me pajisjet mund të ndodhin çdo kohë dhe nuk është gjithmonë e mundur të prisni një teknik të vijë në vend. Ekipi i shërbimit pas shitjes i SUNZEE përbëhet nga një ekip profesional i shërbimit pas shitjes, i cili ofron udhëzim online në kohë reale shumë-kundrejt-një. Në rast problemi, operatorët mund të arrijnë menjëherë ekspertët teknikë të cilët janë në gjendje të zbulojnë dhe të zgjidhin problemin nga larg.
SUNZEE ka krijuar udhëzime video të hollësishme për operimin e problemeve të zakonshme që nuk kërkojnë ndërhyrje profesionale. Këto tutoriala tregojnë se si të zbulohet dhe riparohet një gabim i zakonshëm, në mënyrë që operatorët jo teknikë të kuptojnë dhe të zgjidhin shpejt problemet dhe të rivendosin punën e fabrikës. Opsionet e mbështetjes dhe të ndihmës së vetëm bashkëpunojnë për të siguruar që problemet e vogla të mos bëhen probleme të mëdha.
Paketë pjesësh rezervë për riparime të shpejta në vend
Edhe me mirëmbajtje parandaluese të duhur, mund të ndodhë dështimi i komponentëve. Koha e pritjes për pjesët rezervë mund të zgjatë ditë ose javë, ndërkohë që makina është jashtë pune. Të gjithë komponentët më të rëndësishëm që mund të kërkojnë zëvendësim janë përfshirë në dorëzimin e SUNZEE për secilën makineri.
Në rast dëmtimi të një pjesë, operatori mund të përdorë pjesën identike nga paketa pa vonesë në dorëzim. Kështu, ciklet e mirëmbajtjes reduktohen në mënyrë të konsiderueshme dhe makinat mund të mbahen në funksionim. Kjo paketë pjesësh garanton se riparimi i problemeve të rralla, të cilat nuk mund të zgjidhen në distancë ose me anë të shërbimit vetjak, nuk do të vonohet për shkak të logistikës.
Monitorimi në distancë dhe besueshmëria e gjatë kohës
Makinat e reja SUNZEE ofrojnë karakteristika të avancuara për monitorimin dhe diagnostikimin në distancë. Stafi i mbështetjes teknike ka qasje menjëherë në statusin e pajisjeve, çka i lejon të zbulojnë dhe të zgjidhin problemet me lehtësi para se këto të eskalojnë. Duke vepruar kështu, problemet e mundshme zbulohen herët, duke shkaktuar më pak dështime të paplanifikuara dhe duke zgjatuar jetëgjatësinë e makinave.
Ka kryer një sasi e madhe kërkimi dhe zhvillimi për të siguruar besueshmërinë e pajisjeve SUNZEE. Për shembull, makina e pamukut të sheqerit është kaluar nëpër më shumë se 15 gjenerata përmirësimi, me stabilitet shumë të lartë dhe garanci të plotë të makines për 1,5 vjet. Kjo besueshmëri dhe mbështetja e gjerë pas shitjes bëjnë makineritë SUNZEE një investim të vlefshëm për vite të ardhshme.
Sistemi i mbështetjes pas shitjes i SUNZEE është projektuar me qëllim të industrisë së automave tregtuese, ku makineritë duhet të jenë në funksion 24 orë në ditë, operatorët nuk mund të lejojnë ndërprerje në punë, dhe bota nuk funksionon sipas një fushe kohore të vetme. A do të jetë asistencë teknike 24 orë në ditë, monitorim nga larg, paketa pjesësh të zëvendësimit apo udhëzime video, SUNZEE ofron rrjetin e sigurisë që mund të transformojë një investim në makineri në një biznes të qëndrueshëm dhe pa shqetësime për kohë të gjatë. Bisedoni me SUNZEE rreth mënyrës se si mbështetja jonë e pas-shitjes për tërë jetën mund të mbështesë biznesin tuaj të automave tregtuese.
